1. 공항 픽업의 경우: 항공편 번호가 있는 경우 들어오는 모든 항공편을 추적하고 모니터링합니다. 드라이버 업데이트: 승객과 예약 에이전트는 드라이버 이름과 번호가 포함된 텍스트 메시지와 이메일(제공된 경우)을 받게 됩니다. 드라이버의 상태를 갖게 됩니다. 예를 들어 “드라이버가 운전 중”, “드라이버가 현장에 있음”, “승객이 차량에 탑승함” 및 “승객이 하차함”. 참고: 사무실에서 Meet and Greet 픽업을 요청하거나 지시하지 않는 한 항상 익스프레스 픽업을 실시합니다.
2. 커브사이드/익스프레스 픽업(요금 없음): 자주 여행하는 고객에게 가방 1개 이하를 들고 커브사이드(외부) 픽업을 권장합니다. 우리의 전문 운전 기사는 일반적으로 공항 밖에서 고객을 기다립니다. 휴대전화로 연락이 되고 승객을 픽업할 준비가 되면 운전기사는 창에 이름 표시가 있는 도로변(터미널 밖)으로 차량을 세웁니다.
3. 공항 픽업($25 FEE): 운전기사가 차량을 주차하고 공항 터미널 내부에서 고객님을 만날 것입니다. 그는 쉽게 식별할 수 있도록 개인화된 이름 사인을 들고 있을 것입니다. 국내선 – 승객은 수하물 찾는 곳에서 터미널 내부의 운전기사를 만나게 됩니다. 국제선 – 승객은 세관 외부 터미널 내부에서 운전사를 만납니다.
4. 대기 시간: 공항에서 대기 시간은 국내선의 경우 도착 예정 시간의 첫 1/2시간 이후 및 국제선 도착 예정 시간의 45분 후부터 시작됩니다. 할당된 유예 기간 이후에 추가요금이적용됩니다. 승객이 운전기사를 만나지 않으면 가방을 찾고 사무실에 전화하는 것이 좋습니다. 저희 사무실 직원이 기꺼이 운전기사에게 연결해 드리거나 지정된 회의 장소로 안내해 드릴 것입니다.
5. 예정된 픽업 시간 24시간 이내에 취소하는 경우 팁을 포함한 총 여행 비용에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다.
6. 회사는 차량에 있는 동안 기계적 고장이 발생하는 경우 책임을 지지 않으며 상호 합의된 날짜에 손실된 시간을 보충할 책임만 있습니다.
7. 고객은 렌탈 기간 동안 고객 또는 고객 일행에 의해 발생한 차량 손상에 대해 완전한 재정적 책임을 집니다. 운전자는 고객 측에서 노골적인 무분별한 행동이 있는 경우 환불 없이 승차를 종료할 권리가 있습니다.
8. 공항 이외의 위치에서 출발지에서 미리 정해진 시간의 처음 15분 이후에는 초과 근무 수당이 적용됩니다. 위의 대기 시간을 참조하십시오.
9. 회사는 안전하지 않은 겨울 도로 조건(예: 염분, 사고 등) 및/또는 교통 지연으로 인한 지연 또는 승차 종료에 대해 책임을 지지 않습니다.
10. 차량 내 방치된 물품이나 가방에 대해서는 회사에서 책임지지 않습니다. 배송되는 모든 항목에 대해 USPS 배송비와 $25 서비스 수수료가 부과됩니다. 배송은 미국 내에서만 가능합니다.
11. 모든 예약은 하루 전에 100%. 완납 되어야 합니다.
12. 모든 차량에는 신용카드 승인 양식, 신용카드 사본, 주에서 발급한 신분증이 필요하며 차고에서 차고까지 시간당 요금이 부과됩니다.
13. 차량은 좌석 및 수하물 용량을 초과하여 적재할 수 없습니다.
14. (No-Show) 정책: 승객이 예약한 지정된 장소에 나타나지 않으면 여행 비용에 해당하는 대기 시간, 통행료, 주차료 및 팁을 더한 금액의 노쇼 수수료가 부과됩니다. 승객이 운전기사를 만나지 못하는 경우 즉시 대체 교통편을 마련하는 대신 당사 사무실에 전화하여 운전기사를 찾아야 합니다.
15. 이전에 요청한 차량을 사용할 수 없거나 운전자가 픽업 시간에 도착하지 않을 위험이 있는 경우 사전 통지 없이 가용성에 따라 실행 전에 차량을 변경할 권리가 있습니다.
16. 예약 시간 24시간 이내에 예약을 변경하는 경우 변경으로 인해 적용될 수 있는 추가 수수료와 별도로 $50의 “변경 수수료”가 부과됩니다. 요청된 변경이 다른 탑승자의 기존 일정에 영향을 미친다고 당사가 판단하는 경우 변경/수정이 보장되지 않습니다. 기존 예약에 대한 변경이 거부되고 고객이 24시간 이내에 통지하여 예약을 취소하려는 경우 늦은 취소에 대해 전체 요금이 적용됩니다.
17. 이른 아침 (오전 8시 이전) 또는 심야 (오후 10시 이후) 픽업 시간에는 $30.00가 추가로 부과됩니다. 자세한 내용은 당사에 문의하십시오.
18. 차량손상에 대한 수수료는 고객에게 청구되거나 예약에 사용된 CC에 청구됩니다.
1) 공항 픽업 시나리오에 대해 설명드리겠습니다. 공항 픽업 서비스에서는 항공편 번호를 제공해주시면 해당 항공편을 추적하고 모니터링합니다. 운전기사의 업데이트를 위해 승객과 예약 에이전트는 운전기사의 이름과 번호가 포함된 텍스트 메시지와 이메일(제공된 경우)을 받게 됩니다. 이를 통해 운전기사의 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 예를 들어, “운전 중”, “현장 도착”, “승객 승차”, “승객 하차” 등의 상태 업데이트를 받을 수 있습니다.
• 참고: Meet and Greet 픽업 요청이나 지시가 없는 한 항상 익스프레스 픽업이 수행됩니다.
2) 커브사이드/익스프레스 픽업(요금 없음)의 경우, 자주 여행하는 고객에게는 가방이 1개 이하일 때 커브사이드(터미널 외부) 픽업을 권장합니다. 전문 운전기사는 일반적으로 공항 외부 주차장에서 고객을 기다리며, 휴대전화를 통해 승객과 연락하여 승객을 픽업할 준비가 되면 차량을 픽업 장소로 이동합니다.
3) 공항 내픽업 시($25 수수료 포함), 운전기사는 차량을 주차하고 공항 터미널 내부에서 승객을 맞이합니다. 운전기사는 개인화된 이름 사인을 들고 있어 승객이 쉽게 식별할 수 있도록 합니다.
• 국내선: 승객은 수하물 수취 지점에서 터미널 내부의 운전기사를 만나게 됩니다.
• 국제선: 승객은 세관 외부 터미널 내부에서 운전기사를 만나게 됩니다.
4) 대기 시간에 대한 정책은 다음과 같습니다. 국내선의 경우, 도착 예정 시간으로부터 30분 이후부터 대기 시간이 시작되며, 국제선의 경우 도착 예정 시간으로부터 45분 이후부터 대기 시간이 시작됩니다. SUV 및 기타 차량의 경우, 할당된 유예 시간 이후에는 추가 요금이 부과됩니다. 만약 승객이 운전기사를 만나지 못한 경우, 승객은 가방을 찾은 후 사무실에 전화하는 것이 좋습니다. 사무실 직원은 기꺼이 운전기사에게 연락을 취하거나 지정된 장소로 안내해 줄 것입니다.
5) 예약을 24시간 이내에 취소하는 경우에는 팁을 포함한 총 여행 비용에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다.
6) 회사는 차량 내에서 기계적 고장이 발생한 경우에는 책임을 지지 않으며, 상호 합의된 날짜에 손실된 시간을 보상할 책임만 있습니다.
7) 고객은 렌탈 기간 동안 고객 또는 고객의 동행자에 의해 발생한 차량 손상에 대해 완전한 재정적 책임을 집니다. 운전기사는 고객의 무분별한 행동이 있는 경우 승차를 중지하고 환불 없이 종료할 권리가 있습니다.
8) 공항 이외의 장소에서 출발 시, 정해진 시간 이후 15분 이상 초과되는 경우 시간당 부과됩니다.
9) 회사는 안전하지 않은 겨울 도로 조건(예: 염분, 사고 등)이나 교통 지연으로 인한 지연이나 승차 종료에 대해 책임을 지지 않습니다.
10) 차량 내 방치된 물품이나 가방에 대해서는 회사에서 책임지지 않습니다. 모든 항목의 운송에 대해서는 USPS 배송비와 $25의 서비스 수수료가 부과됩니다. 미국 내에서만 배송이 가능합니다.
11) 모든 예약은 출발 전날까지 100%의 비용을 완납해야 합니다.
12) Mercedes-Benz Sprinter 차량의 경우, 신용카드 승인 양식, 신용카드 사본, 주에서 발급한 신분증이 필요하며, 차량 대여 시간에 따라 시간당 요금이 부과됩니다.
13) 차량은 좌석 및 수하물 용량을 초과하여 적재할 수 없습니다.
14) No-Show(미출현) 정책: 승객이 예약한 장소에 나타나지 않으면, 대기 시간, 통행료, 주차 요금, 팁 등을 더한 금액에 해당하는 No-Show 수수료가 부과됩니다. 운전기사를 만날 수 없는 경우, 승객은 즉시 당사 사무실에 전화하여 운전기사를 찾아야 합니다. 즉시 대체 교통 수단을 제공하는 대신 운전기사를 찾도록 당사 사무실에 연락해야 합니다.
15) 이전에 요청한 차량을 사용할 수 없거나 운전자가 픽업 시간에 도착하지 않을 위험이 있는 경우, 사전 통지 없이 가용성에 따라 차량 변경 권리가 있습니다.
16) 예약 시간으로부터 24시간 이내에 예약을 변경하는 경우, 추가 수수료 및”변경 수수료”가 부과될 수 있습니다. 당사가 다른 승객의 일정에 영향을 미칠 것으로 판단하는 경우, 변경 또는 수정이 보장되지 않을 수 있습니다. 기존 예약에 대한 변경이 거부되고 고객이 24시간 이내에 통보하여 탑승을 취소하려는 경우, 취소에 대한 전체 요금이 적용될 수 있습니다.
16) 이른 아침 (오전 8시 이전) 또는 심야 (오후 10시 이후)에 픽업하는 경우, $30.00의 추가 비용이 부과됩니다. 자세한 내용은 당사에 문의하시기 바랍니다.
17) 차량 손상에 대한 수리 비용은 고객에게 청구되거나 예약에 사용된 신용카드에 청구될 수 있습니다.위의 규정은 차량 렌탈 및 운송 서비스에 적용되는 일반적인 규칙과 정책입니다. 이는 안전하고 원활한 서비스 제공을 위한 규정으로, 승객의 이해와 협조를 바랍니다
19. 예약 취소료 규정: 예약 취소료 규정은 다음과 같습니다:
1) 출발 7일 전까지 취소 시: 예약 총 금액의 50%에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다. 남은 금액은 환불됩니다.
2) 출발 5일 전까지 취소 시: 예약 총 금액의 60%에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다. 남은 금액은 환불됩니다.
3) 출발 2일부터 4일 전까지 취소 시: 예약 총 금액의 80%에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다. 남은 금액은 환불됩니다.
4) 출발 1일 전 취소 시: 예약 총 금액의 100%에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다. 이 경우, 전액 환불이 불가능합니다.
5) 출발 당일 취소 (NO-SHOW 포함) 시: 어떠한 환불도 제공되지 않습니다. 전액이 환불되지 않으며, 예약된 서비스를 이용하지 않은 경우에도 환불이 이루어지지 않습니다.
취소 요청이 있는 경우, 취소 수수료가 적용되며 남은 금액이 환불됩니다. 따라서 여행 일정 변경이나 취소를 고려하실 때에는 취소료 규정을 고려하여 적절한 결정을 내리는 것이 중요합니다. 또한, NO-SHOW (출발 당일 취소) 시에는 어떠한 환불도 이루어지지 않으므로, 사전에 출발 일정을 변경하거나 취소하는 것이 좋습니다.